Automatización de la venta de tabaco. ¿Es posible? Un escaparate.
La introducción de las cajas de autocomprobación en el comercio ha cambiado significativamente la experiencia del cliente. Para mejor. Se han acortado las colas y se ha reducido la frustración de los compradores. Los clientes durante Covid-19 están definitivamente más dispuestos a buscar soluciones de autoservicio. Veamos si los polacos están preparados para el siguiente paso. ¿Es posible y beneficiosa la automatización de las ventas de tabaco? Un tema importante para el sector minorista. Los minoristas buscan formas de animar a los clientes a realizar compras rápidas de tabaco o productos de primera calidad en su tienda.
¿Qué es Vensafe?
Vensafe es una solución de Select&Collect , que automatiza de forma eficaz la venta de tabaco, así como de artículos pequeños de mayor valor, como recambios de maquinillas de afeitar, cosméticos más caros o artículos que pueden provocar emociones poco saludables entre otros compradores, como los preservativos. ¡Y no queremos eso! Los clientes deben sentirse cómodos con sus compras.
Vensafe consta de 3 componentes:
Pantalla táctil con una aplicación de quiosco:
- una interfaz intuitiva guía al usuario a través del proceso de compra,
- pantalla colocada en una pared, estantería o soporte de suelo,
- visualización de contenidos de marketing, por ejemplo, promociones, ofertas especiales posibilidad de mostrar múltiples imágenes y descripciones de productos.
Unidad dispensadora de tamaño adecuado a las necesidades de la empresa:
- Una unidad puede albergar hasta 80 productos diferentes y su capacidad es de 1.600 artículos,
- Posibilidad de combinar hasta 3 unidades dispensadoras, para obtener hasta 240 productos diferentes y una capacidad de 4800 artículos,
- la unidad de dispensación muestra el nivel de existencias actual e indica la necesidad de reposición no sólo a través de la pantalla, sino también enviando un correo electrónico al personal,
- el acceso a la unidad está estrictamente controlado y registrado.
Software Vensafe Manager, que integra los elementos anteriores:
- permitir la actualización de inventarios y existencias
- permitiendo la gestión centralizada de los datos de los productos a nivel de cadena o de país.
¿Cómo se ve en la práctica? El cliente selecciona un producto en una pantalla táctil y recibe un ticket con código de barras (similar a un ticket de aparcamiento). A continuación, el cliente se dirige a una caja normal o a una autocaja con el billete y lo paga allí. También se puede descargar el billete y pagarlo inmediatamente en un autoservicio o en una caja registradora normal. En el último paso, el comprador se dirige a la unidad de dispensación, escanea el ticket y recibe la mercancía. Simple. Pero, ¿es beneficioso para los comercios, legal y seguro? Seguir leyendo
6 ventajas para los comercios que automatizan la venta de tabaco con Vensafe.
- Minimización de los robos internos con un software intuitivo que rastrea toda la actividad alrededor de la unidad.
- El dispositivo es cómodo de rellenar y permite fijar los precios de los lotes individuales de productos.
- Ahorra tiempo al personal: el personal no tiene que levantarse para alcanzar la mercancía o buscarla en otra caja, el tamaño de la unidad dispensadora puede adaptarse a las necesidades de la tienda para satisfacer la demanda de los clientes.
- Eliminar el robo externo a cero, ya que el sistema requiere que los clientes realicen una compra antes de entregar el artículo.
- En cumplimiento de la normativa sobre el tabaco, las cajetillas de cigarrillos son invisibles, sólo se muestran los nombres o símbolos en la pantalla del quiosco.
- Permite a los clientes comprar tabaco u otros productos sin problemas y minimiza el riesgo de que los clientes abandonen la tienda para comprar cigarrillos en otro lugar.
¿Regulación de la venta de tabaco y Vensafe?
Como he mencionado anteriormente, los paquetes de cigarrillos colocados en los armarios son completamente invisibles. El cliente sólo ve la mercancía físicamente después de recogerla de la unidad dispensadora. Esto no sólo permite la privacidad, sino que también protege a los niños y adolescentes de ver artículos que son malos para la salud. También en las pantallas de los quioscos, el cliente tiene que demostrar su edad para acceder a la oferta de tabaco.
También quiero subrayar que Vensafe no es una máquina expendedora. La comprobación de la edad tiene lugar en la caja normal o en la autocaja y es también donde se finaliza la venta, es decir, el pago de la mercancía.
Para responder a la pregunta del título. En mi opinión: SÍ, la automatización de la venta de tabaco con Vensafe es posible, segura, cumple con la normativa y, sobre todo, puede aportar muchos beneficios a los comercios. Los minoristas que cuenten con la configuración adecuada de Vensafe facilitarán el trabajo de su personal y podrán aumentar las ventas de productos de tabaco o de primera calidad. Con Vensafe, pueden animar a los clientes a visitar sus tiendas más a menudo y a comprar productos que, por diversas razones, suelen adquirir en otros lugares. ¡Y de eso se trata! Me complace mucho ver que cada vez aparecen más soluciones en el mercado que apoyan la transformación digital del sector minorista. Les echaré un ojo y os avisaré si vuelve a surgir algo interesante.
Leszek Rowiński
Me llamo Leszek Rowiński. Llevo 20 años o más en el sector minorista. Empecé de niño vendiendo verduras y frutas en el mercado 😉.
Me centro menos en los aspectos técnicos de las cajas y más en el comportamiento y las expectativas de los clientes ante esta solución relativamente nueva. Muestro las cajas automáticas no como un dispositivo, sino como una herramienta que permite a las tiendas alcanzar sus objetivos comerciales.