Áreas de especialización de Partner Tech
Como fabricante líder de sistemas POS, nuestro objetivo es ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, tanto si ya nos has comprado como si estás buscando el producto que mejor se adapte a tus necesidades.
Para lograr este objetivo ofrecemos diferentes compromisos de servicio que pueden acordarse individualmente; por ejemplo, ofrecemos la posibilidad de ampliar el periodo de garantía hasta cinco años. Además de los compromisos de servicio acordados individualmente, ofrecemos un gran equipo de asistencia al que puede dirigirse si tiene algún problema para ofrecerle soluciones y que pueda seguir trabajando con normalidad lo antes posible.
Porque nos importa nuestro cliente y su confianza en nosotros.
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Formulario de solicitud de soporte
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle, no importa si su problema concierne a hardware o software.Para solicitudes de apoyo
Nuestro Equipo de Soporte está aquí para ayudarte, tanto si tu problema es de hardware como de software.
Formulario de solicitud de reparación
Nuestro equipo del Centro de Reparaciones está a su disposición para ayudarle si tiene alguna pregunta sobre los artículos enviados a reparar.Para solicitudes de reparación
Nuestro equipo del Centro de Reparaciones está aquí para ayudarte si tienes alguna pregunta sobre los artículos que envíes a reparar.Centro de descargas
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Servicio in-situ
Servicios in situ de la empresa Partner Tech
Partner Tech es uno de los líderes mundiales en el desarrollo de soluciones integrales POS. Además de pedidos móviles y sistemas compactos «todo en uno», la empresa también ofrece un servicio in situ disponible en casi todo el mundo.
Esto es lo que hace el servicio in situ
Además de configurar el hardware, el servicio in situ de Partner Tech también incluye asistencia en caso de supresión de interferencias. El software de las innovadoras soluciones POS ha sido desarrollado por la propia Partner Tech y puede configurarse como servicio in situ para clientes de todo el mundo. Incluso si hay problemas con el hardware, el servicio de Partner Tech ofrece supresión permanente y, si es necesario, se pone en contacto con los ISV.
El servicio in situ de Partner Tech también incluye I-OS, el intercambio in situ sin personal técnico. Nuestros personal accede externamente a la estructura de TI del cliente y puede buscar fuentes de error. Una vez identificadas, se arreglan y se envía información detallada al cliente. Este tipo de servicio asegura un servicio de confianza en todo el mundo.
El S-SO de Partner Tech (Servicio On site) proporciona a los clientes asesoramiento técnico in situ. Se establece un acuerdo del nivel de servicio necesario. Nuestro personal cualificado puede acudir directamente a la empresa. Se configura una interfaz entre Partner Tech y el cliente para que puedan actuar de manera recurrente. De este modo, el cliente recibe una visión general precisa y transparente del servicio. Sin embargo, bajo pedido, también se pueden incluir en el contrato sistemas de terceros. Partner Tech siempre sigue los principios de cuidado, confianza y responsabilidad en todos sus servicios. Los clientes y empleados reciben un asesoramiento competente y siempre son tratados con respeto. La misión de la empresa también es mantener la confidencialidad de la información sensible y asumir la responsabilidad para realizar el mejor trabajo para sus clientes.