Áreas de especialización de Partner Tech

Como fabricante líder de sistemas de punto de venta, nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, sin importar si ya nos ha comprado o si está buscando el producto adecuado para satisfacer sus necesidades.

Para lograr este objetivo, ofrecemos diferentes compromisos de servicio individualizado. Por ejemplo, cabe la posibilidad de ampliar el período de garantía hasta cinco años. Además, ponemos a su disposición un gran equipo de apoyo al que puede contactar si tiene algún problema, con el fin de proporcionarle soluciones que le permitan seguir trabajando de manera normal tan pronto como sea posible.

Lo hacemos porque nos preocupamos por nuestros clientes y en agradecimiento a la confianza que depositan en nosotros.

Conseguir soporte

Formulario de solicitud de soporte

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle, no importa si su problema concierne a hardware o software.

Para solicitudes de apoyo

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle, no importa si su problema concierne a hardware o software.

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Formulario de solicitud de reparación

Nuestro equipo del centro de reparaciones está aquí para ayudarle si tiene alguna cuestión acerca de los productos enviados a reparar.

Para solicitudes de reparación

Nuestro equipo del centro de reparación está aquí para ayudarle si tiene alguna cuestión referente a los artículos enviados a reparar.

Solicitud

Centro de descargas

Este es el lugar idóneo donde encontrar toda la información que necesita. No sólo fichas técnicas, sino también guías y drivers de impresora.

Descargar los archivos que puede necesitar.

Docenas de archivos bien estructurados llenos de manuales, datos e información, le proporciona todo lo que necesita.

Servidor de descarga

Servicio in-situ

Servicios in situ de Partner Tech
Partner Tech es uno de los principales desarrolladores mundiales de soluciones integrales de TPV. Además de sistemas móviles y compactos todo en uno, la empresa también ofrece servicio in situ disponible en casi todo el mundo.

Esto es lo que hace el servicio in situ
Además de configurar el hardware, el servicio in situ de Partner Tech incluye asistencia en caso de aparición de alguna interferencia. El software para las innovadoras soluciones de TPV fue desarrollado por Partner Tech y puede configurarse como un servicio in situ para clientes de todo el mundo. Incluso si hay problemas con el hardware, el servicio de Partner Tech ofrece asistencia permanente y, si es necesario, se pone en contacto con los VIS.

El servicio in situ de Partner Tech también incluye I-OS, el intercambio in situ sin personal técnico. Nuestros personal accede externamente a la estructura de TI del cliente y puede buscar fuentes de error. Una vez identificadas, se arreglan y se envía información detallada al cliente. Este tipo de servicio asegura un servicio de confianza en todo el mundo.

El S-SO de Partner Tech (Servicio On site) proporciona a los clientes asesoramiento técnico in situ. Se establece un acuerdo del nivel de servicio necesario. Nuestro personal cualificado puede acudir directamente a la empresa. Se configura una interfaz entre Partner Tech y el cliente para que puedan actuar de manera recurrente. De este modo, el cliente recibe una visión general precisa y transparente del servicio. Sin embargo, bajo pedido, también se pueden incluir en el contrato sistemas de terceros. Partner Tech siempre sigue los principios de cuidado, confianza y responsabilidad en todos sus servicios. Los clientes y empleados reciben un asesoramiento competente y siempre son tratados con respeto. La misión de la empresa también es mantener la confidencialidad de la información sensible y asumir la responsabilidad para realizar el mejor trabajo para sus clientes.

Nuestro compromiso de servicio