Obszary specjalizacji Partner Techs
Jako wiodący producent systemów POS, naszym celem jest zapewnienie najlepszej możliwej obsługi wszystkim naszym klientom, niezależnie od tego, czy już u nas kupili, czy też szukają odpowiedniego produktu odpowiadającego ich potrzebom.
W tym celu zapewniamy różne zobowiązania serwisowe, które można uzgodnić indywidualnie, np. oferujemy możliwość przedłużenia okresu gwarancji do pięciu lat. Oprócz indywidualnie uzgadnianych zobowiązań serwisowych oferujemy doskonały zespół wsparcia technicznego, z którym można się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów, aby zapewnić rozwiązania, dzięki którym można kontynuować normalną pracę tak szybko, jak to możliwe.
Ponieważ zależy nam na naszych klientach i ich zaufaniu do nas.
Uzyskaj wsparcie
Formularz zapytania o wsparcie
Nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc Ci bez względu na to, czy problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.Dla wniosków o pomoc techniczną
Nasz zespół pomocy technicznej jest tutaj, aby Ci pomóc, niezależnie od tego, czy Twój problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.
Formularz zgłoszenia naprawy
Nasz zespół Repair Center służy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłanych do naprawy produktów.Dla zleceń napraw
Nasz zespół Centrum Napraw służy pomocą w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przedmiotów wysyłanych do naprawy.Centrum pobierania
Znajdź wszystkie potrzebne sterowniki, podręczniki lub narzędzia.Pobierz pliki, których potrzebujesz.
Dziesiątki plików wypełnionych sterownikami,
instrukcjami lub narzędziami.
Serwis na miejscu
Usługi na miejscu firmy Partner Tech
Partner Tech jest jednym z wiodących na świecie twórców kompleksowych rozwiązań POS. Oprócz mobilnego zamawiania i kompaktowych systemów all-in-one firma oferuje również serwis na miejscu u klienta, dostępny niemal na całym świecie.
Tym właśnie zajmuje się usługa on-site
Oprócz konfiguracji sprzętu, usługa on-site Partner Tech obejmuje również pomoc w przypadku tłumienia zakłóceń. Oprogramowanie dla innowacyjnych rozwiązań POS zostało opracowane przez Partner Tech i może być skonfigurowane jako usługa na miejscu dla klientów na całym świecie. Nawet w przypadku problemów ze sprzętem, serwis Partner Tech oferuje stałą pomoc i w razie potrzeby kontaktuje się z dostawcami ISV.
Usługa on-site firmy Partner Tech obejmuje również OSE, czyli giełdę bez personelu technicznego. Pracownicy serwisu mają zewnętrzny dostęp do struktury informatycznej klienta i mogą tam szukać źródeł błędów. Po ich zidentyfikowaniu są one naprawiane przez pracowników serwisu, a szczegółowe informacje przekazywane są klientowi. Ten rodzaj obsługi klienta zapewnia niezawodny serwis na całym świecie.
Usługa OSS firmy Partner Tech, usługa on-site, zapewnia klientom doradztwo techniczne na miejscu. Wykwalifikowanych techników można znaleźć bezpośrednio w firmie i korzystać z różnych usług. Ustanowiony system jest skonfigurowany, a umowa o poziomie usług jest zawierana w razie potrzeby. Interfejs pomiędzy Partner Tech a klientem jest tworzony po to, aby mogli oni działać w sposób powtarzalny. Klient otrzymuje w ten sposób dokładny i przejrzysty przegląd usługi. Na życzenie klienta do umowy mogą być jednak włączone również systemy innych firm. Partner Tech we wszystkich swoich usługach zawsze kieruje się zasadą opieki, zaufania i odpowiedzialności. Klienci i pracownicy otrzymują kompetentne porady i są zawsze traktowani z szacunkiem. Misją firmy jest również zachowanie poufności informacji wrażliwych oraz wzięcie odpowiedzialności za lepszą pracę swoich klientów.