Obszary specjalizacji Partner Techs
Jako wiodący producent systemów POS naszym celem jest zapewnienie jak najlepszej obsługi wszystkim naszym klientom, bez względu na to, czy już dokonaliście Państwo u nas zakupów, czy też szukacie produktu odpowiadającego Waszym potrzebom.
W tym celu zapewniamy różne zobowiązania serwisowe, które można uzgodnić indywidualnie, np. oferujemy możliwość przedłużenia okresu gwarancji do pięciu lat. Oprócz indywidualnie uzgadnianych zobowiązań serwisowych oferujemy doskonały zespół wsparcia technicznego, z którym można się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów, aby zapewnić rozwiązania, dzięki którym można kontynuować normalną pracę tak szybko, jak to możliwe.
Ponieważ zależy nam na naszych klientach i ich zaufaniu do nas.
Uzyskaj wsparcie
Formularz zapytania o wsparcie
Nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc Ci bez względu na to, czy problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.Dla wniosków o pomoc techniczną
Nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc Ci bez względu na to, czy problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.
Formularz zgłoszenia naprawy
Nasz zespół Repair Center służy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłanych do naprawy produktów.Dla zleceń napraw
Nasz zespół Repair Center służy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłanych do naprawy produktów.
Centrum pobierania
Tutaj można znaleźć wszystkie potrzebne informacje, nie tylko arkusze danych, ale także wytyczne i sterowniki do drukarek.Pobierz pliki, których potrzebujesz.
Dziesiątki dobrze zorganizowanych plików wypełnionych instrukcjami, danymi i informacjami dają Ci wszystko, czego potrzebujesz.
Serwis na miejscu
Usługi świadczone na miejscu przez firmę Partner Tech
Partner Tech jest jednym z wiodących na świecie twórców kompleksowych rozwiązań POS. Oprócz mobilnego zamawiania i kompaktowych systemów all-in-one firma oferuje również serwis na miejscu u klienta, dostępny niemal na całym świecie.
Oto, co robi serwis na miejscu
Poza konfiguracją sprzętu, serwis Partner Tech na miejscu obejmuje również pomoc w przypadku tłumienia zakłóceń. Oprogramowanie dla innowacyjnych rozwiązań POS zostało opracowane przez firmę Partner Tech i może być skonfigurowane jako usługa na miejscu dla klientów na całym świecie. Nawet w przypadku problemów ze sprzętem, serwis Partner Tech oferuje stałą pomoc i w razie potrzeby kontaktuje się z dostawcami ISV.
Usługa on-site firmy Partner Tech obejmuje również OSE, czyli giełdę bez personelu technicznego. Pracownicy serwisu mają zewnętrzny dostęp do struktury informatycznej klienta i mogą tam szukać źródeł błędów. Po ich zidentyfikowaniu są one naprawiane przez pracowników serwisu, a szczegółowe informacje przekazywane są klientowi. Ten rodzaj obsługi klienta zapewnia niezawodny serwis na całym świecie.
Usługa OSS firmy Partner Tech, usługa on-site, zapewnia klientom doradztwo techniczne na miejscu. Wykwalifikowanych techników można znaleźć bezpośrednio w firmie i korzystać z różnych usług. Ustanowiony system jest skonfigurowany, a umowa o poziomie usług jest zawierana w razie potrzeby. Interfejs pomiędzy Partner Tech a klientem jest tworzony po to, aby mogli oni działać w sposób powtarzalny. Klient otrzymuje w ten sposób dokładny i przejrzysty przegląd usługi. Na życzenie klienta do umowy mogą być jednak włączone również systemy innych firm. Partner Tech we wszystkich swoich usługach zawsze kieruje się zasadą opieki, zaufania i odpowiedzialności. Klienci i pracownicy otrzymują kompetentne porady i są zawsze traktowani z szacunkiem. Misją firmy jest również zachowanie poufności informacji wrażliwych oraz wzięcie odpowiedzialności za lepszą pracę swoich klientów.