Obszary specjalizacji Partner Techs

Jako wiodący producent systemów POS naszym celem jest zapewnienie jak najlepszej obsługi wszystkim naszym klientom, bez względu na to, czy już dokonaliście Państwo u nas zakupów, czy też szukacie produktu odpowiadającego Waszym potrzebom.

W tym celu zapewniamy różne zobowiązania serwisowe, które można uzgodnić indywidualnie, np. oferujemy możliwość przedłużenia okresu gwarancji do pięciu lat. Oprócz indywidualnie uzgadnianych zobowiązań serwisowych oferujemy doskonały zespół wsparcia technicznego, z którym można się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów, aby zapewnić rozwiązania, dzięki którym można kontynuować normalną pracę tak szybko, jak to możliwe.

Ponieważ zależy nam na naszych klientach i ich zaufaniu do nas.

Uzyskaj wsparcie

Formularz zapytania o wsparcie

Nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc Ci bez względu na to, czy problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.

Dla wniosków o pomoc techniczną

Nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc Ci bez względu na to, czy problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.

Wyślij zapytanie

Formularz zgłoszenia naprawy

Nasz zespół Repair Center służy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłanych do naprawy produktów.

Dla zleceń napraw

Nasz zespół Repair Center służy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłanych do naprawy produktów.

Wniosek o naprawę

Centrum pobierania

Tutaj można znaleźć wszystkie potrzebne informacje, nie tylko arkusze danych, ale także wytyczne i sterowniki do drukarek.

Pobierz pliki, których potrzebujesz.

Dziesiątki dobrze zorganizowanych plików wypełnionych instrukcjami, danymi i informacjami dają Ci wszystko, czego potrzebujesz.

Serwer do pobrania

Serwis na miejscu

Usługi świadczone na miejscu przez firmę Partner Tech
Partner Tech jest jednym z wiodących na świecie twórców kompleksowych rozwiązań POS. Oprócz mobilnego zamawiania i kompaktowych systemów all-in-one firma oferuje również serwis na miejscu u klienta, dostępny niemal na całym świecie.

Oto, co robi serwis na miejscu
Poza konfiguracją sprzętu, serwis Partner Tech na miejscu obejmuje również pomoc w przypadku tłumienia zakłóceń. Oprogramowanie dla innowacyjnych rozwiązań POS zostało opracowane przez firmę Partner Tech i może być skonfigurowane jako usługa na miejscu dla klientów na całym świecie. Nawet w przypadku problemów ze sprzętem, serwis Partner Tech oferuje stałą pomoc i w razie potrzeby kontaktuje się z dostawcami ISV.

Usługa on-site firmy Partner Tech obejmuje również OSE, czyli giełdę bez personelu technicznego. Pracownicy serwisu mają zewnętrzny dostęp do struktury informatycznej klienta i mogą tam szukać źródeł błędów. Po ich zidentyfikowaniu są one naprawiane przez pracowników serwisu, a szczegółowe informacje przekazywane są klientowi. Ten rodzaj obsługi klienta zapewnia niezawodny serwis na całym świecie.

Usługa OSS firmy Partner Tech, usługa on-site, zapewnia klientom doradztwo techniczne na miejscu. Wykwalifikowanych techników można znaleźć bezpośrednio w firmie i korzystać z różnych usług. Ustanowiony system jest skonfigurowany, a umowa o poziomie usług jest zawierana w razie potrzeby. Interfejs pomiędzy Partner Tech a klientem jest tworzony po to, aby mogli oni działać w sposób powtarzalny. Klient otrzymuje w ten sposób dokładny i przejrzysty przegląd usługi. Na życzenie klienta do umowy mogą być jednak włączone również systemy innych firm. Partner Tech we wszystkich swoich usługach zawsze kieruje się zasadą opieki, zaufania i odpowiedzialności. Klienci i pracownicy otrzymują kompetentne porady i są zawsze traktowani z szacunkiem. Misją firmy jest również zachowanie poufności informacji wrażliwych oraz wzięcie odpowiedzialności za lepszą pracę swoich klientów.

Nasze zobowiązanie do świadczenia usług