Obszary specjalizacji Partner Tech

Jako wiodący producent systemów POS, naszym celem jest zapewnienie najlepszej możliwej obsługi dla wszystkich naszych klientów, bez względu na to, czy już coś u nas kupiliście, czy też poszukujecie produktu odpowiadającego Waszym potrzebom.

Aby osiągnąć ten cel, zapewniamy różne zobowiązania serwisowe, które mogą być uzgadniane indywidualnie, na przykład oferujemy możliwość wydłużenia okresu gwarancji do pięciu lat. Poza indywidualnie uzgodnionymi rozwiązaniami serwisowymi oferujemy świetny zespół wsparcia technicznego, z którym można się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów, aby jak najszybciej móc kontynuować pracę.

Zależy nam na naszym kliencie i jego zaufaniu do nas.

Uzyskaj wsparcie

Formularz kontaktowy - dział wsparcia

Nasz zespół wsparcia technicznego jest po to, aby pomóc Ci bez względu na to, czy Twój problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.

Dział wsparcia

Nasz dział wsparcia jest dla Ciebie, nieważne czy masz problem ze sprzętem czy z oprogramowaniem.

Formularz kontaktowy- dział napraw

Nasz dział napraw jest do Państwa dyspozycji w przypadku pytań dotyczących przedmiotów wysyłanych do naprawy.

Dział napraw

Nasz zespół działu napraw jest do Państwa dyspozycji w przypadku pytań dotyczących rzeczy wysyłanych do naprawy.

Download Center

To miejsce, w którym można znaleźć wszystkie informacje, których potrzebujesz nie tylko arkusze danych, ale również wytyczne i sterowniki drukarek.

Download the files you need.

Dziesiątki dobrze zorganizowanych plików wypełnionych podręcznikami użytkownika, danymi i informacjami daje Ci wszystko, czego potrzebujesz.

Serwis On-site

On-site serwis świadczony przez firmę Partner Tech

Partner Tech jest jednym z wiodących na świecie producentów kompleksowych rozwiązań POS. Oprócz zamówień mobilnych i kompaktowych systemów all-in-one, firma oferuje również usługi on-site, dostępne niemal na całym świecie.

Co oferuje serwis on-site?

Oprócz konfigurowania sprzętu, nasz serwis on-site obejmuje również pomoc w przypadku wystąpienia awarii. Oprogramowanie dla innowacyjnych rozwiązań POS zostało opracowane przez samą firmę Partner Tech i może być skonfigurowane jako usługa na miejscu dla klientów na całym świecie. Nawet w przypadku problemów ze sprzętem, serwis Partner Tech oferuje stałą naprawę zakłóceń i w razie potrzeby kontaktuje się z ISV.

 

On-site serwis oferowany przez Partner Tech obejmuje również OSE, wymianę na miejscu, bez udziału personelu technicznego. Pracownicy serwisu mają dostęp do struktury informatycznej klienta zewnętrznego i mogą wyszukiwać źródła błędów. Po ich zidentyfikowaniu, są one naprawiane przez pracowników serwisu, a szczegółowe informacje są przekazywane klientowi. Ten rodzaj obsługi klienta zapewnia niezawodny serwis na całym świecie.

 

Usługa on-site firmy Partner Tech, czyli usługa na miejscu, zapewnia klientom doradztwo techniczne na miejscu. Wykwalifikowani technicy oferują różnego rodzaju usługi serwisowe w firmie. Wybrany system jest wdrażany ustalany i w razie potrzeby sporządzana jest umowa o uzgodnionym SLA. Tworzony jest interfejs pomiędzy Partner Tech i klientem, aby mogli oni działać w sposób powtarzalny. W ten sposób klient otrzymuje dokładny i przejrzysty przegląd usługi. Na życzenie klienta do umowy mogą zostać włączone również systemy innych firm. Partner Tech zawsze przestrzega zasad staranności, zaufania i odpowiedzialności we wszystkich swoich usługach. Klienci i pracownicy otrzymują kompetentną poradę i są zawsze traktowani z szacunkiem. Misją firmy jest również zachowanie poufności informacji poufnych i wzięcie odpowiedzialności za lepszą pracę swoich klientów.

Nasze zobowiązania serwisowe