Expertise Partner Techs
Als führender Hersteller von POS-Systemen ist es unser Ziel, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, ganz gleich, ob Sie bereits bei uns gekauft haben oder ob Sie auf der Suche nach dem richtigen Produkt für Ihre Bedürfnisse sind. Um dieses Ziel zu erreichen, bieten wir verschiedene Serviceleistungen an, die individuell vereinbart werden können, z.B. bieten wir die Möglichkeit, die Garantiezeit auf bis zu fünf Jahre zu erweitern. Zusätzlich zu den individuell vereinbarten Serviceleistungen bieten wir Ihnen ein tolles Support-Team, das Sie bei Problemen kontaktiert und Ihnen Lösungen anbietet, damit Sie so schnell wie möglich wieder wie gewohnt weiterarbeiten können. Weil wir uns um unsere Kunden und ihr Vertrauen in uns kümmern.
Unterstützung erhalten
Formular für Supportanfragen
Unser Support-Team ist für Sie da, egal ob Ihr Problem die Hardware oder die Software betrifft.Für Supportanfragen
Unser Support-Team ist für Sie da, ganz gleich, ob es sich um ein Hardware- oder ein Softwareproblem handelt. Anfrage senden
Formular für Reparaturanfragen
Unser Repair Center Team ist für Sie da, wenn Sie Fragen zu den zur Reparatur eingesandten Artikeln haben.Für Reparaturanfragen
Unser Repair Center Team hilft Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen zu Artikeln haben, die Sie zur Reparatur einschicken. repair-center@partner-tech.euDownload-Center
Hier finden Sie alle Treiber, Handbücher und Dienstprogramme, die Sie benötigen.Laden Sie die benötigten Dateien herunter.
Dutzende von Dateien mit Treibern, Handbüchern oder Dienstprogrammen. Download-Center
Vor-Ort-Service
Vor-Ort-Services der Firma Partner Tech Partner Tech ist einer der weltweit führenden Entwickler von umfassenden POS-Lösungen.
Neben mobilen Bestellsystemen und kompakten All-in-One-Systemen bietet das Unternehmen auch einen Vor-Ort-Service, der fast überall auf der Welt verfügbar ist. Das leistet der Vor-Ort-Service Der Vor-Ort-Service von Partner Tech umfasst neben der Einrichtung der Hardware auch die Unterstützung im Falle einer Entstörung.
Die Software für die innovativen POS-Lösungen wurde von Partner Tech selbst entwickelt und kann als Vor-Ort-Service für Kunden weltweit eingerichtet werden. Selbst wenn es Probleme mit der Hardware gibt, bietet der Service von Partner Tech eine permanente Entstörung und setzt sich, falls nötig, mit den ISVs in Verbindung.
Der Vor-Ort-Service von Partner Tech umfasst auch OSE, den Vor-Ort-Austausch ohne technisches Personal. Die Mitarbeiter des Dienstes greifen von außen auf die IT-Struktur des Kunden zu und können dort nach Fehlerquellen suchen. Sobald diese identifiziert sind, werden sie von Servicemitarbeitern behoben und detaillierte Informationen an den Kunden weitergeleitet. Diese Art des Kundendienstes gewährleistet einen zuverlässigen Service weltweit.
Der OSS-Service von Partner Tech, der Vor-Ort-Service, bietet Kunden eine technische Beratung vor Ort. Qualifizierte Techniker sind direkt im Unternehmen zu finden und nutzen eine Vielzahl von Dienstleistungen. Das etablierte System wird eingerichtet und bei Bedarf wird eine Dienstleistungsvereinbarung getroffen. Es wird eine Schnittstelle zwischen Partner Tech und dem Kunden eingerichtet, damit diese in wiederkehrender Weise handeln können. Der Kunde erhält so einen genauen und transparenten Überblick über die Dienstleistung. Auf Wunsch können aber auch Fremdsysteme in den Vertrag aufgenommen werden. Partner Tech folgt bei allen seinen Dienstleistungen stets den Grundsätzen der Sorgfalt, des Vertrauens und der Verantwortung. Kunden und Mitarbeiter werden kompetent beraten und stets mit Respekt behandelt. Die Mission des Unternehmens ist es auch, sensible Informationen vertraulich zu behandeln und Verantwortung für die bessere Arbeit seiner Kunden zu übernehmen.