Expertise Partner Techs

Als führender Hersteller von POS-Systemen ist es unser Ziel, allen unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, egal ob Sie bereits bei uns gekauft haben oder auf der Suche nach dem richtigen Produkt sind, das Ihren Bedürfnissen entspricht.

Um dieses Ziel zu erreichen, bieten wir verschiedene Serviceleistungen an, die individuell vereinbart werden können, z.B. bieten wir die Möglichkeit, die Garantiezeit auf bis zu fünf Jahre zu erweitern. Zusätzlich zu den individuell vereinbarten Serviceleistungen bieten wir Ihnen ein tolles Support-Team, das Sie bei Problemen kontaktiert und Ihnen Lösungen anbietet, damit Sie so schnell wie möglich wieder wie gewohnt weiterarbeiten können.

Weil wir uns um unsere Kunden und ihr Vertrauen in uns kümmern.

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Unser Support-Team ist für Sie da, egal ob Ihr Problem die Hardware oder die Software betrifft.

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Unser Repair Center Team ist für Sie da, wenn Sie Fragen zu den zur Reparatur eingesandten Artikeln haben.

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Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Dienste des Partner-Tech-Unternehmens
Partner Tech ist einer der weltweit führenden Entwickler von umfassenden POS-Lösungen. Neben mobilen Bestellsystemen und kompakten All-in-One-Systemen bietet das Unternehmen auch einen Vor-Ort-Service an, der fast überall auf der Welt verfügbar ist.

Das macht der Vor-Ort-Dienst
Der Vor-Ort-Service von Partner Tech umfasst neben der Einrichtung der Hardware auch die Unterstützung im Falle einer Entstörung. Die Software für die innovativen POS-Lösungen wurde von Partner Tech selbst entwickelt und kann als Vor-Ort-Service für Kunden weltweit eingerichtet werden. Auch wenn es Probleme mit der Hardware gibt, bietet der Service von Partner Tech eine permanente Entstörung und setzt sich, falls nötig, mit den ISVs in Verbindung.

Der Vor-Ort-Service von Partner Tech umfasst auch OSE, den Vor-Ort-Austausch ohne technisches Personal. Die Mitarbeiter des Dienstes greifen von außen auf die IT-Struktur des Kunden zu und können dort nach Fehlerquellen suchen. Sobald diese identifiziert sind, werden sie von Servicemitarbeitern behoben und detaillierte Informationen an den Kunden weitergeleitet. Diese Art des Kundendienstes gewährleistet einen zuverlässigen Service weltweit.

Der OSS-Service von Partner Tech, der Vor-Ort-Service, bietet den Kunden technische Beratung vor Ort. Qualifizierte Techniker sind direkt im Unternehmen zu finden und nutzen eine Vielzahl von Dienstleistungen. Das etablierte System wird eingerichtet und bei Bedarf wird eine Dienstleistungsvereinbarung getroffen. Es wird eine Schnittstelle zwischen Partner Tech und dem Kunden eingerichtet, damit diese in wiederkehrender Weise handeln können. Der Kunde erhält so einen genauen und transparenten Überblick über die Dienstleistung. Auf Wunsch können aber auch Fremdsysteme in den Vertrag aufgenommen werden. Partner Tech folgt bei allen seinen Dienstleistungen stets den Grundsätzen der Sorgfalt, des Vertrauens und der Verantwortung. Kunden und Mitarbeiter werden kompetent beraten und stets mit Respekt behandelt. Die Aufgabe des Unternehmens besteht auch darin, sensible Informationen vertraulich zu behandeln und Verantwortung für die bessere Arbeit seiner Kunden zu übernehmen.

Unser Service-Engagement