Automatisation des ventes de tabac. Est-ce possible ? Une vitrine.
L’introduction des caisses automatiques dans le commerce a considérablement modifié l’expérience du client. Pour le mieux. Les files d’attente ont été raccourcies et la frustration des acheteurs réduite. Les clients du Covid-19 sont définitivement plus enclins à se tourner vers les solutions de libre-service. Voyons si les Polonais sont prêts pour la prochaine étape. L’automatisation des ventes de tabac est-elle possible et bénéfique ? Un sujet important pour le secteur du commerce de détail. Les détaillants cherchent des moyens d’encourager les clients à effectuer des achats rapides de tabac ou de produits premium dans leur magasin.
Qu’est-ce que Vensafe ?
Vensafe est une solution Select&Collect – qui automatise efficacement la vente de tabac ainsi que de petits articles de plus grande valeur comme les recharges de rasoir, les cosmétiques plus coûteux ou les articles susceptibles de déclencher des émotions malsaines chez d’autres acheteurs comme les préservatifs. Et nous ne voulons pas de ça ! Les clients doivent se sentir à l’aise avec leurs achats.
Vensafe se compose de 3 éléments :
Écran tactile avec une application kiosque :
- une interface intuitive guide l’utilisateur tout au long du processus d’achat,
- écran placé sur un mur, une étagère ou un support de sol,
- affichage de contenu marketing, par exemple des promotions, des offres spéciales possibilité d’afficher plusieurs images et descriptions de produits.
Unité de distribution dans une taille adaptée aux besoins de l’entreprise :
- une unité peut contenir jusqu’à 80 produits différents et la capacité de l’unité est de 1600 articles,
- Possibilité de combiner jusqu’à 3 unités de distribution, pour obtenir jusqu’à 240 produits différents et une capacité de 4800 articles,
- l’unité de distribution affiche le niveau de stock actuel et indique la nécessité d’un réapprovisionnement non seulement par l’intermédiaire de l’affichage mais aussi par l’envoi d’un e-mail au personnel,
- l’accès à l’unité est strictement contrôlé et enregistré.
Logiciel Vensafe Manager, intégrant les éléments ci-dessus :
- permettre l’inventaire et la mise à jour des stocks
- permettant une gestion centralisée des données sur les produits au niveau de la chaîne ou du pays.
À quoi cela ressemble-t-il dans la pratique ? Le client sélectionne un produit sur un écran tactile et reçoit un ticket à code-barres (similaire à un ticket de parking). Le client se rend ensuite à une caisse normale ou à une caisse automatique avec le billet et le paie là. Il est également possible de télécharger le billet et de le payer immédiatement à une caisse libre-service ou ordinaire. Dans la dernière étape, l’acheteur se rend à l’unité de distribution, scanne le ticket et reçoit les marchandises. Simple. Mais est-ce bénéfique pour les magasins, légal et sûr ? Lire la suite
6 avantages pour les magasins à automatiser la vente de tabac avec Vensafe.
- Minimisation des vols internes grâce à un logiciel intuitif qui suit toute l’activité autour de l’unité.
- L’appareil est pratique à recharger et vous permet de fixer des prix pour des lots de marchandises individuels.
- Gain de temps pour le personnel – le personnel n’a pas à se lever pour attraper les marchandises ou à aller les chercher dans une autre caisse, la taille de l’unité de distribution peut être adaptée aux besoins du magasin pour répondre à la demande des clients.
- Réduire à zéro les vols externes car le système exige que les clients effectuent un achat avant de remettre l’article.
- Respect de la réglementation sur le tabac, les paquets de cigarettes sont invisibles, seuls les noms ou les symboles sont affichés sur l’écran du kiosque.
- Permet aux clients d’acheter du tabac ou d’autres marchandises sans aucun problème et minimise le risque que les clients quittent le magasin pour acheter des cigarettes ailleurs.
Réglementation des ventes de tabac et Vensafe ?
Comme je l’ai mentionné plus haut, les paquets de cigarettes placés dans les armoires sont totalement invisibles. Le client ne voit physiquement les marchandises qu’après les avoir prises dans l’unité de distribution. Cela permet non seulement de préserver l’intimité, mais aussi de protéger les enfants et les adolescents de la vue d’objets mauvais pour la santé. Toujours sur les écrans des kiosques, le client doit prouver son âge pour bénéficier de l’offre de tabac.
Je tiens également à souligner que Vensafe n’est pas un distributeur automatique. Le contrôle de l’âge a lieu à la caisse normale ou à la caisse automatique, et c’est également là que la vente est finalisée, c’est-à-dire le paiement des marchandises.
Pour répondre à la question du titre. A mon avis : OUI, l’automatisation des ventes de tabac avec Vensafe est possible, sûre, conforme aux réglementations et, surtout, peut apporter de nombreux avantages aux magasins. Les détaillants disposant de la bonne configuration de Vensafe faciliteront le travail de leur personnel et pourront augmenter les ventes de produits du tabac ou de produits haut de gamme. Avec Vensafe, ils peuvent inciter les clients à se rendre plus souvent dans leurs magasins et à acheter des produits qui, pour diverses raisons, sont habituellement achetés ailleurs. Et c’est ce dont il s’agit ! Je suis très heureux de voir apparaître sur le marché de plus en plus de solutions qui soutiennent la transformation numérique du secteur du commerce de détail. Je vais garder un œil sur eux et vous faire savoir si quelque chose d’intéressant se présente à nouveau.
Leszek Rowiński
Je m'appelle Leszek Rowiński. Je travaille dans le secteur du commerce de détail depuis 20 ans ou plus. J'ai commencé enfant en vendant des légumes et des fruits au marché. 😉
Je me concentre moins sur les aspects techniques des caisses que sur le comportement et les attentes des clients à l'égard de cette solution relativement nouvelle. Je présente les caisses automatiques non pas comme un dispositif, mais comme un outil qui permet aux magasins d'atteindre leurs objectifs commerciaux.