Réglementation sur la protection des données

Introduction

Comment nous contacter ?

Qu’entendons-nous par certains termes ?

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Pourquoi et sur quelle base juridique mémorisons-nous des données personnelles ?

Comment utilisons-nous les cookies, les outils d’analyse et de suivi ainsi que les enregistrements sur les réseaux sociaux ?

À qui transmettons-nous des données personnelles ?

Comment coopérons-nous pour vous avec des partenaires ?

Dans quel but avons-nous recours à des partenaires internationaux ?

Quels réglages pouvez-vous faire concernant la protection des données ?

Comment révoquer votre consentement ?

Quels droits avez-vous ?

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Quelles possibilités les mineurs ont-ils d’utiliser nos services ?

Quelles informations sont-elles encore importantes ?

Introduction

Cette réglementation sur la protection des données a pour but de vous informer sur le traitement de données personnelles dans notre entreprise. Nous respectons par la présente nos obligations ressortant du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD, EU 2016/679), en particulier les Articles 13 et 14, ainsi que l’Article 26 Par. 2 et de la loi sur les télémédias (TMG).

Veuillez lire cette réglementation avec soin. Veuillez nous contacter pour toute question éventuelle.

Pour Partner Tech Europe, la protection de votre sphère privée et donc de vos données personnelles est toujours une priorité absolue.

Cette réglementation décrit notre maniement d’informations précises vous concernant et qui constituent potentiellement des données personnelles.

Dans ce document, nous expliquons aussi comment nous utilisons les cookies et les outils d’analyse sur tout notre site Web.

Nous respectons toujours le droit en vigueur sur la protection des données et cette réglementation. Nous ne transmettons les données que dans les cas mentionnés dans cette réglementation.

Comment nous contacter ?

Vous nous joignez à l’adresse suivante :

Partner Tech Europe GmbH

Beim Umspannweg 10

22844 Norderstedt

Coordonnées de notre responsable de la protection des données :

Goalgetter GmbH

data-privacy@partner-tech.eu
Willhoop 3

22453 Hamburg

Qu’entendons-nous par certains termes ?

Données personnelles

Ce sont des informations qui se réfèrent à une personne vivante, physique définie ou définissable. Elles ne comprennent pas les informations sur des personnes morales.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons différentes données lorsque vous vous rendez sur nos sites Web, lorsque vous vous intéressez à nous ou que vous passez des transactions avec nous. Elles peuvent se référer à votre personne directement ou indirectement, à savoir sous l’effet d’autres sources de données.

Nous prélevons beaucoup de ces données sous forme pseudonymisée ou anonymisée.

Les informations suivantes en font partie entre autres :

Catégories de données :

  • Données de compte
  • Données personnelles
  • Données d’adresse
  • Données bancaires
  • Données de contact
  • Données de ticket d’assistance

Informations lors de la visite de nos sites Web :

Lorsque vous vous rendez sur notre site Web, nous mémorisons éventuellement des informations sur la région à partir de laquelle vous consultez le site, des informations sur votre terminal, votre système d’exploitation et votre navigateur, sur l’utilisation de notre site et le cas échéant si vous nous avez déjà rendu visite.

Lorsque vous ouvrez sur notre site une demande de contact ou un ticket d’assistance chez nous, nous traitons les données correspondantes que vous avez mises à disposition, telles que données de contact ou d’adresse.

Demandes d’assistance :

Lorsque vous nous contactez pour placer une demande d’assistance par exemple, nous mémorisons des données sur cette demande, telles que données de contact, données sur votre matériel et votre logiciel et données de journal. De plus, il arrive que vous nous transmettiez des fichiers à des fins de contrôle pour traiter le cas d’assistance.

Pourquoi et sur quelle base juridique mémorisons-nous des données personnelles ?

But du traitement :

Nous traitons vos données aux fins suivantes, qu’elles soient attribuables à une personne ou pas :

  • Afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous.
  • Afin de vous permettre une utilisation simple et confortable de notre site Web.
  • À des fins administratives.
  • Afin de vous proposer de la publicité et des informations optimisées sur nos produits.

Préparation et réalisation du contrat

En principe, nous ne mémorisons que les données nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

Consentement

À certains endroits, il est possible que nous proposions un traitement des données sur la base d’un consentement. Dans ces cas, nous vous renvoyons spécialement à ce fait et nous vous proposons de nous permettre ce traitement.

Dans ces cas, nous vous indiquons le but du traitement des données et nous vous informons sur votre droit de révocation.

Intérêts justifiés

Il existe aussi la possibilité de traiter des données sur la foi de notre intérêt justifié. Nous sommes tenus ici de vous divulguer notre intérêt et de peser entre votre et notre intérêt. C’est le cas dans les procédures suivantes :

Listes de marketing – nous traitons les données de contact que nous connaissons sur vous afin de vous informer des développements et nouveautés de produits par des campagnes de marketing. Notre intérêt réside dans le fait d’informer des clients  (potentiels) sur notre entreprise et de conforter ainsi notre activité commerciale.

Vœux d’anniversaire – nous traitons les informations que nous connaissons sur votre date de naissance afin de vous souhaiter votre anniversaire. Notre intérêt réside dans le fait d‘entretenir notre relation commerciale avec vous en tant que client.

Durée de mémorisation et délais d’effacement

Nous mémorisons les données personnelles dans la seule étendue nécessaire à la réalisation du but. La durée de mémorisation dépend des prescriptions légales et de la durée de la relation contractuelle.

Si les données ne devaient plus être utilisées, elles sont anonymisées et / ou effacées dans le cadre des prescriptions légales.

Si vous souhaitez l’effacement de vos données, veuillez noter que nous bloquons certes aussitôt vos données, mais que l’effacement définitif de vos données peut prendre jusqu’à 16 jours en raison de restrictions techniques.

Veuillez noter en outre qu’une fois confirmé l’ordre d’effacement, il n’est plus possible de restaurer vos données.

Comment utilisons-nous les cookies, les outils d’analyse et de suivi ?

Lorsque vous utilisez un produit ou une prestation de services pour la première fois, des cookies sont chargés dans votre navigateur. Les cookies permettent d’identifier votre navigateur afin de pouvoir afficher notre site Web correctement. Nous installons en outre sur notre site Web à différents endroits des cookies afin d’analyser l’utilisation de notre site Web et de l’optimiser en conséquence.

À des fins de marketing et pour agencer votre visite sur notre site de manière conviviale, nous avons recours à Google Analytics.

Google Analytics

À qui transmettons-nous des données personnelles ?

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers à d’autres fins que celles mentionnées ci-après.

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si :

  • Vous nous avez donné votre consentement exprès pour le traitement afférent,
  • Cela est légal et nécessaire pour traiter notre contrat avec vous,
  • La transmission des données repose sur une obligation légale et si
  • La transmission des données repose sur un intérêt particulier et qu’il n’y a pas de raison de supposer que vous avez un intérêt prioritaire devant être protégé dans la non-transmission de vos données.

Nous transmettons des données pour les raisons susmentionnées aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

  • Collaborateurs (internes et externes)
  • Prestataires de services dans l’infrastructure IT
  • Processeurs de paiement, entreprises d’affacturage
  • Prestataires de services d’assistance
  • Prestataires de services de logiciel
  • Offrants d’outils d’analyse
  • Autres prestataires de services

Dans quel but avons-nous recours à des partenaires internationaux ?

Pour fournir nos prestations de services, nous avons recours à un réseau mondial d’infrastructure IT tel qu’ordinateurs, serveurs basés sur le cloud, réseaux et solutions de logiciel.

Ces partenaires sont situés dans différents pays, parfois même en dehors de l’Union européenne. Ces pays n’offrent pas toujours le même niveau légal de protection des données que l’Union européenne. C’est pourquoi nous avons pris une série de mesures selon les prescriptions de RGDP afin de garantir la plus grande protection possible de vos données personnelles, à savoir :

  • Coopérations avec des entreprises dans un pays reconnu par une décision d’adéquation de l’Union européenne
  • Coopérations avec des entreprises en vertu de l’EU-US-Privacy-Shield
  • Coopérations avec des entreprises sur la base des clauses contractuelles standard dans l’UE
  • Coopérations avec des entreprises sur la base de garanties convenues

Nos partenaires doivent nous garantir ces mesures dans le cadre des exigences légales.

De plus, dans certains cas, il est possible de transmettre les données sur la foi de votre consentement explicite.

Quels réglages pouvez-vous faire concernant la protection des données ?

Vous avez sur notre site Web quelques options de choix des données que vous souhaitez nous communiquer. Il est possible que la modification de paramétrages ou la non-saisie d’informations empêchent certains services de bien fonctionner.

Comment révoquer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement à des traitements de données précis, par exemple la réception d’une lettre d’information, vous avez toujours le droit de révoquer ce consentement, même en partie. Veuillez nous contacter dans ce cas.

Si le traitement des données est effectué sur une pesée des intérêts en vertu de l’Art. 6 Par. 1 let. f RGPD, vous avez ici aussi le droit de former un recours contre le traitement en présence de motifs résultant de votre situation particulière ou s’il s’agit d’une publicité directe.

En cas de publicité directe, vous avez un droit de recours général sans avoir à donner des renseignements sur la situation spécifique. Veuillez nous faire part de votre recours sous forme textuelle.

Quels droits avez-vous ?

Sous réserve de possibles restrictions légales, voici les droits auxquels vous pouvez prétendre : droit de renseignement, de rectification, d’effacement, de restriction du traitement, de transmissibilité des données et droit de recours.

À cet endroit, nous faisons explicitement remarquer que nous nous réservons le droit d’une identification correspondante comme requis par la loi et que nous prenons le cas échéant d’autres mesures pour vérifier l’identification.

Droit de renseignement :

Si vous souhaitez un renseignement sur les données personnelles que nous avons mémorisées, veuillez-nous en faire part sous forme textuelle. Pour des raisons de sécurité et sur la foi de réglementations, il est possible que nous pseudonymisions certaines données, comme des informations de carte de crédit.

Droit de rectification :

Dans le domaine d’administration de notre logiciel, vous obtenez un aperçu des données de base mémorisées comme le nom, l’adresse électronique et l’adresse. Si vous constatez que ces informations sont erronées, vous pouvez les modifier vous-même. Pour tout autre souhait de rectification, veuillez nous contacter sous forme textuelle.

Droit d’effacement :

Si vous souhaitez l’effacement de vos données, faites-nous en part sous forme textuelle. Nous effacerons vos données conformément aux prescriptions légales.

À cet endroit, nous faisons explicitement remarquer que des dispositions légales nous obligent à mémoriser des données précises plus longtemps, par exemple délais de conservation pour des documents comptables de 10 ans actuellement (code des impôts) ou pour préserver des droits de garantie de plus de 5 ans.

De plus, nous faisons remarquer que nous bloquons certes vos données  immédiatement mais que l’effacement définitif de vos données peut prendre jusqu’à 16 jours en raison de restrictions techniques.

Veuillez noter en outre qu’une fois confirmé l’ordre d’effacement, il n’est plus possible de restaurer vos données.

Droit de restriction du traitement :

Vous avez le droit de restreindre le traitement de données. Veuillez dans ce but nous communiquer les catégories de données concernées à votre avis et le motif de votre requête. Nous examinerons les faits sans délai et nous vous informerons du résultat.

Droit de transmissibilité des données :

Veuillez nous communiquer par écrit quelles données vous souhaitez transmettre à qui. Nous examinerons votre requête sans délai et nous vous informerons du résultat.

Droit de recours :

Si vous n’êtes pas satisfait de notre travail concernant la protection des données, vous avez le droit de former un recours auprès de l’autorité de surveillance compétente pour la protection des données dans votre pays. Compétent pour Partner Tech Europe :

Responsable hambourgeois de la protection des données et de la liberté d’information

Klosterwall 6

20095 Hamburg

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Pour protéger vos données personnelles, Partner Tech Europe a pris des mesures correspondant au droit sur la protection des données et au niveau de la technique dans la branche. Elles sont contrôlées en permanence et adaptées le cas échéant. Le but est de protéger vos données contre des manipulations fortuites ou intentionnelles, contre la perte et la destruction partielles ou totales, ou contre des accès illicites de tiers.

Pour transférer les données entre nos sites Web, nos applications et nos backends, la communication est codée selon le procédé SSL (Secure Socket Layer).

Nous protégeons les systèmes et les traitements par une série de mesures techniques et d’organisation. En font partie entre autres le codage des données, la pseudonymisation et l’anonymisation, la restriction et le contrôle logiques et physiques, les pare-feu et les systèmes de restauration, le test d’intégrité.

Nos employés sont formés régulièrement à un maniement respectueux des données personnelles et tenus au respect du secret des données selon les prescriptions légales.

Quelles possibilités les mineurs ont-ils d’utiliser nos services ?

Nos produits et prestations de services ne peuvent pas être commandés et installés par des mineurs.

Quelles informations sont-elles encore importantes ?

Modification des principes présents sur la protection des données

Cette réglementation sur la protection des données est révisée à intervalles réguliers afin de l’adapter aux développement actuels dans l’entreprise, à nos produits et prestations de services, aux prescriptions légales et aux évolutions sociales.

Version : 25 mai 2018