Obszary specjalizacji Partner Techs
Jako wiodący producent systemów POS naszym celem jest zapewnienie najlepszej możliwej obsługi wszystkim naszym klientom, niezależnie od tego, czy dokonali już u nas zakupu, czy też szukają odpowiedniego produktu odpowiadającego ich potrzebom. W tym celu zapewniamy różne zobowiązania serwisowe, które można uzgodnić indywidualnie, np. oferujemy możliwość przedłużenia okresu gwarancji do pięciu lat. Oprócz indywidualnie uzgadnianych zobowiązań serwisowych oferujemy doskonały zespół wsparcia technicznego, z którym można się skontaktować w razie jakichkolwiek problemów, aby zapewnić rozwiązania, dzięki którym można kontynuować normalną pracę tak szybko, jak to możliwe. Ponieważ zależy nam na naszych klientach i ich zaufaniu do nas.
Uzyskaj wsparcie
Formularz zapytania o wsparcie
Nasz zespół wsparcia technicznego jest tutaj, aby pomóc Ci bez względu na to, czy problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania.Dla wniosków o pomoc techniczną
Nasz zespół pomocy technicznej jest tutaj, aby Ci pomóc, niezależnie od tego, czy Twój problem dotyczy sprzętu czy oprogramowania. Wyślij zapytanie
Formularz zgłoszenia naprawy
Nasz zespół Repair Center służy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłanych do naprawy produktów.Dla zleceń napraw
Nasz zespół Centrum Napraw służy pomocą w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przedmiotów wysyłanych do naprawy. repair-center@partner-tech.euCentrum pobierania
Znajdź wszystkie potrzebne sterowniki, podręczniki lub narzędzia.Pobierz pliki, których potrzebujesz.
Dziesiątki plików wypełnionych sterownikami, instrukcjami lub narzędziami. Centrum pobierania
Obsługa na miejscu
Usługi na miejscu firmy Partner Tech Partner Tech jest jednym z wiodących na świecie twórców kompleksowych rozwiązań POS.
Oprócz mobilnych systemów zamawiania i kompaktowych systemów all-in-one, firma oferuje również usługi na miejscu dostępne niemal na całym świecie. Oprócz konfiguracji sprzętu, usługa Partner Tech na miejscu obejmuje również pomoc w przypadku tłumienia zakłóceń.
Oprogramowanie dla innowacyjnych rozwiązań POS zostało opracowane przez samą firmę Partner Tech i może być skonfigurowane w ramach usługi on-site dla klientów na całym świecie. Nawet jeśli wystąpią problemy ze sprzętem, usługa Partner Tech oferuje stałe wsparcie i, w razie potrzeby, kontaktuje się z ISV.
Usługa Partner Tech na miejscu obejmuje również OSE, czyli wymianę na miejscu bez personelu technicznego. Pracownicy serwisu mają zewnętrzny dostęp do struktury informatycznej klienta i mogą tam szukać źródeł błędów. Po ich zidentyfikowaniu są one naprawiane przez pracowników serwisu, a szczegółowe informacje przekazywane są klientowi. Ten rodzaj obsługi klienta zapewnia niezawodną obsługę na całym świecie.
Usługa OSS firmy Partner Tech, usługa na miejscu, zapewnia klientom doradztwo techniczne na miejscu. Wykwalifikowanych techników można znaleźć bezpośrednio w firmie i korzystać z różnych usług. Ustanowiony system jest skonfigurowany, a umowa o poziomie usług jest zawierana w razie potrzeby. Interfejs pomiędzy Partner Tech a klientem jest tworzony po to, aby mogli oni działać w sposób powtarzalny. Klient otrzymuje w ten sposób dokładny i przejrzysty przegląd usługi. Na życzenie klienta do umowy mogą być jednak włączone również systemy innych firm. Partner Tech we wszystkich swoich usługach zawsze kieruje się zasadą opieki, zaufania i odpowiedzialności. Klienci i pracownicy otrzymują kompetentne porady i są zawsze traktowani z szacunkiem. Misją firmy jest również zachowanie poufności wrażliwych informacji i wzięcie odpowiedzialności za lepszą pracę swoich klientów.